Como deixar de ser PLUS

Apareceram várias novidades pedidas há tempos pelos usuários do Skoob Plus nesses últimos dias. E uma delas foi a opção de deixar de ser Plus. Agora acabou a desculpa: não gostou de ser Plus, pode sair!


Como deixar de ser Plus:
- Vá na aba Plus (aquela azul ao lado da "Seguidos")
- No quadro da esquerda ("Solicitações"), clique no link "Deixar de ser PLUS", o último


Lá você verá a seguinte informação, e LEIA COM CUIDADO!


Atenção!! Antes de clicar no botão para deixar de ser PLUS, é MUITO importante que leia com como funciona este processo: 

1 - Para deixar de ser PLUS o usuário não deve ter nenhuma troca pendente, seja recebendo ou enviado livros. 
2 - Deixar de ser PLUS não irá "zerar" a reputação do usuário, ela será mantida caso o usuário venha a se tornar PLUS novamente.
3 - Resolvendo se tornar PLUS novamente, o usuário reiniciará a utilização do sistema como PLUS Amarelo, mesmo que já tenha sido usuário PLUS Azul anteriormente. 
4 - Automaticamente o usuário deixará de participar do grupo "Sou Plus", exclusivo para usuarios que são PLUS. 
5 - Caso ainda possua créditos disponíveis para troca, o Skoob não se responsabiliza pela expiração destes, se o usuário escolher deixar de ser PLUS antes de utilizá-los.


Depois de ter lido e entendido tudo, se ainda quiser deixar de ser Plus, é só confirmar a saída e pronto!

Como solicitar livros

Chegou a hora mais interessante: solicitar novos livros!

Se você é Plus e já possui créditos, pode solicitar novos livros. Entenda como:

Logo que você entra na aba PLUS, aparece um campo de pesquisa com um botão "Buscar Livro". Até aí nenhuma novidade, você digita o título / autor / editora do livro que deseja buscar e clica no botão.

Dependendo da pesquisa pode retornar um ou mais livros. Todos eles irão aparecer com um botão "disponível" abaixo. Se o botão estiver verde significa que pelo menos um usuário Plus disponibilizou o livro para troca (mas o livro pode estar ativo ou não, veremos mais abaixo). Se o botão estiver cinza significa que nenhum usuário Plus tem aquele livro para troca.

Quando você clicar no botão "disponível" verde, caso você não tenha créditos, o sistema irá mostrar a mensagem "Você não possui créditos para solicitar novas trocas.". Caso possua, o sistema irá mostrar a lista de usuários que trocam aquele livro.

Nessa lista temos três opções:

Botão "Solicitar" azul: significa que o livro está ativo na estante desse usuário e você pode solicitar

Botão "Solicitar" cinza: significa que o livro (ou a estante inteira) do usuário esta pausada, então você não pode solicitar

Sem botão: significa que o usuário não é Plus, então você não pode solicitar

Os usuários podem pedir 1 ou 2 créditos pelo livro, verifique isso antes de solicitar. Além disso, verifique se o livro possui descrição ou foto. Caso não possua e você queira mais informações, pergunte para o usuário antes de solicitar.

Se estiver tudo certo e você realmente quiser solicitar o livro, clique no botão "Solicitar" e pronto. A sua solicitação irá para a lista de solicitações enviadas e ficará com o estado "Aguardando Confirmação".

O outro usuário terá 48 horas para aceitar ou recusar a solicitação, senão um botão "Cancelar" aparecerá para você e você pode cancelar e pegar o seu crédito de volta.

Caso o usuário aceite, você será avisado e o estado da solicitação fica como "Aguardando envio" por 5 dias, ou até o momento que o usuário enviar o livro.

Atenção: quando a solicitação está com estado "Aguardando confirmação" ou "Aguardando envio" e aparecer o botão "Cancelar", você pode cancelar e receberá seu crédito de volta. Caso o usuário já tenha confirmado a solicitação, e a sua estiver com um botão para marcar o recebimento do livro ("Recebido"), se você cancelar você não recebe seu crédito de volta.

Após receber o livro, marque como "Recebido" e avalie a troca.

Meta de leitura

O que é?

A meta de leitura foi criada para manter as informações sobre os livros que gostaríamos de ler no ano atual. Quando você marca um livro como "meta", ele aparece na página inicial do seu perfil, logo abaixo do mural, em uma lista especial. Ali aparecem todos os livros marcados como "Meta de Leitura" e algumas informações: a barra de progresso que informa como está indo a sua meta, quantos livros da meta já foram lidos e qual a "velocidade" de páginas por dia.

Essas informações são referente apenas aos livros marcados como "Meta de Leitura".

Qual a diferença entre "Vou Ler" e "Meta de Leitura"?

"Vou Ler" são livros que você deseja ler um dia. Meta de leitura são os livros que você quer ler esse ano. Além disso, os livros marcados apenas como "Vou Ler" não entram para as estatísticas da meta (que foram ditas acima). Se você ler um livro esse ano, mas ele não estiver como "Meta de Leitura", ele não irá influenciar na sua velocidade de páginas por dia, por exemplo.

Como incluir um livro como "Meta de Leitura"?

1. Escolha um livro já incluído na sua estante. Passe o mouse em cima dele e irá aparecer um botão "Editar".

2. Clique em Editar e irá abrir a página de edição do seu livro. Abaixo da imagem da capa, existem as estrelas e alguns ícones. O último ícone representa a "Meta de Leitura" (circulado na imagem abaixo). Selecione ele e ele ficará colorido.


4. Pronto, feche a página e sua meta de leitura estará atualizada!

Como enviar livros pelo Correio

Essas dicas valem para qualquer troca de livros, seja no Plus, por fora, no Skoob ou em outros sites. São cuidados e informações básicas que quem faz esse tipo de troca deve saber.

1. Sempre envie o seu livro dentro de um saco plástico (preferencialmente dentro de um plástico bolha, que protege bem mais). Essa medida é importante porque muitas vezes os Correios não tem cuidado com os pacotes que levam, as vezes molham, rasgam, etc. Com o ato simples de enrolar o livro num plástico, esse tipo de situação é evitada. Especialmente ao enviar livros mais grossos, dê preferência pelo plástico bolha, para evitar que o livro amasse os cantos.

2. Coloque dentro de um envelope normal e deixe aberto. Muitas agências não se importam de receber os pacotes já fechados (a minha é um exemplo disso), mas é orientação dos Correios que o atendente veja o conteúdo antes (no caso do envio como Impresso). Além disso, no envio de Impresso, o envelope pode ser aberto pela ETC no meio do caminho, então é bom que o conteúdo esteja protegido.

3. Impresso: é uma modalidade de envio dos Correios que é utilizada para o envio de livros e tem o limite de 5kg. É a forma mais barata de se enviar livros, para ter uma ideia dos preços, é só olhar essa tabela dos Correios. Para enviar por esta modalidade, apenas escreva "IMPRESSO" na parte da frente do envelope.

Já vimos muitas reclamações de pessoas que chegam dizendo que na agência que eles foram, disseram que o limite era de 500g. Isso é erro da agência, que deve estar tentando enviar como Carta ao invés de Impresso. Qualquer problema, informe no site dos Correios e imprima a página oficial deles ( aqui) para mostrar ao atendente as regras certas.

4. Registro Módico: é uma opção de registro que pode ser utilizada com o Impresso (esse tipo de registro serve apenas para livros). Com ela o seu pacote recebe um código de rastreamento, e o usuário para quem você enviou pode acompanhar por onde anda o livro. Ele é realmente barato, apenas R$ 1,40. Para utilizar o registro, apenas escreva na parte da frente do envelope "Registro Módico".

5. Valor Declarado: é um tipo de seguro contra extravio e danos ao que você está enviando, e só pode ser usado se o livro for com envio registrado (o Registro Módico, por exemplo). No caso do livro ser extraviado, você receberá o valor que declarou. Também é algo realmente barato se relacionado a dor de cabeça que é o extravio de um livro. Você paga 1% do valor declarado: se declarar que o livro vale 30 reais, pagará 30 centavos. Algumas agências pedem a nota fiscal do produto para que se possa declarar o valor, mas creio que sejam minoria (para valores até 100 reais).

São coisas simples e baratas que irão proteger os seus livros, suas trocas e sua reputação. Então, usem e sempre aconselhem os outros trocadores a usar!

Sugestões de Melhorias

Que o Skoob é ótimo e todo mundo ama não se discute.

Mesmo assim, todos os dias surgem novas ideias para melhorar o site e corrigir problemas. Vamos apenas juntar aqui aquelas ideias que vão sendo largadas entre os grupos, para conseguir visualizar melhor o que o pessoal anda pedindo.

Isso não significa que essas melhorias serão implementadas ou algo assim.

Aquelas melhorias que são sugeridas mas geram muitas opiniões diferentes, vamos evitar de colocar.

Fora do Plus

- Ver quantas pessoas tem um livro

- Classificar na inclusão o que é livro / revista / HQ, para que vá direto para a estante certa

- Reorganizar ordem dos livros na estante

- Poder marcar um livro como Desejado, Tenho, Troco, etc, sem precisar marcar como "Vou Ler", "Abandonei".

- Colocar mais de uma data de leitura para o livro (no caso de reler) e quantas vezes o livro foi lido

- O sistema sugerir livros para os usuários, de acordo com os gostos de leitura

- O sistema sugerir amigos, que tenham alta compatibilidade

- Mostrar as pessoas que gostaram da tua resenha de um livro

- Grupos privados

- Corrigir a formatação do primeiro post de um tópico (perde a formatação na hora que posta)

- Opção para bloquear o envio de mensagens de alguns usuários

- Poder editar o texto do mural sem ter que excluir o existente

Plus

- Aumentar o espaço de texto da avaliação

- Justificativa da recusa aparecendo no perfil

- Aparecer os botões para solicitar direto na estante dos Plus Amarelo

- Troca de revistas e quadrinhos

- Na listagem de pessoas que trocam um livro, aparecer primeiro aquelas com estante ativa

- Na lista de Desejados, quando um livro só está disponível em estantes pausadas, mostrar no botão "Indisponível", mas que possa ser clicado, caso a pessoa deseje consultar

- Mostrar na foto do participante se ele é Plus

Corrigidos

- Quando o livro é retirado da estante, a informação sobre o livro que foi (ou está sendo) trocado some

- Alguma solução para o caso de já ter passado muito tempo e a pessoa não ter confirmado o recebimento do livro / não ter recebido o sistema marcará a data de entrega do livro e, caso o usuário não confirme o recebimento, o sistema fará automaticamente.

Reputação

O que é?

A reputação informa como o usuário se comporta diante as trocas. Embora isso não evite fraudes nem problemas, pode ajudar você a ter mais segurança na hora de realizar uma troca.

Quando se entra na página principal da reputação do usuário, ela possui 3 abas:

"Solicitações" - mostra as informações do usuário e dois gráficos com informações sobre as trocas, como o usuário se comporta recebendo e enviando. Ali temos as estimativas de quantas solicitações o usuário aceitou, quantas recusou, quantas foram canceladas e quantas estão aguardando resposta.

"Enviando" - você tem acesso as informações de solicitações já concluídas do usuário, quando ele foi a pessoa que enviou os livros. Ali temos a listagem de livros que ele enviou, avaliações e comentários dos outros usuários sobre cada troca.
"Recebendo" - você tem acesso as informações das solicitações já concluídas do usuário, quando ele foi a pessoa que recebeu os livros. Ali temos as mesmas informações que na aba "Enviando": listagem de livros, avaliações e comentários.

Obs: sabe aquela hora que você está esperando um usuário responder a sua solicitação ou os seus recados? Pela reputação podemos ver a última data e horário que o usuário acessou o sistema. Faça bom uso dessa informação quando precisar ;)

Como saber a reputação de um usuário?

Existem duas formas:

1- Você pode ver um livro que a pessoa esteja trocando e fazer uma busca pelo Plus desse livro. Acesse a lista de pessoas que estão trocando esse livro, encontre a pessoa que você deseja, e, ao lado do perfil, aparecerá a reputação. Clique em "Ver Reputação" e será direcionado para a página inicial da Reputação.

2- Existe um link padrão pra ver isso, que é: http://www.skoob.com.br/troca/reputacao/solicitacoes/NÚMERO DO USUÁRIO
Para descobrir o número do usuário, vá na página inicial dele. O número de usuário aparece no final do endereço do skoob, no caso da Marcela é: 341362

Exemplo de como fica o link com a reputação dela: http://www.skoob.com.br/troca/reputacao/solicitacoes/341362

O que fazer para ter uma boa reputação?

Existem algumas coisas básicas que podem ser feitas para evitar uma avaliação neutra ou negativa:

Estado do Livro - Informe tudo que o livro tenha - se possui nome na primeira página, dedicatória, etiqueta de livraria/sebo, ponta amassada, pequeno rasgo na capa. Por mais bobo que você ache que seja, mostre o estado real do livro (o plus disponibiliza um espaço para isso), pois o que é bobo pra você pode não ser para o outro. Cada um tem uma percepção diferente das coisas, por isso é importante mostrar tudo e o outro decida se vai solicitar o livro assim mesmo.

Edição - Coloque pra troca a mesma edição que você tem em casa. Existem pessoas que procuram edições específicas de cada livro, e não gostariam de receber outras. Na edição do livro, clique em "Capa / Edição" e escolha a capa igual a do livro que você possui. Caso não exista uma edição igual cadastrada no sistema, informe na descrição do livro ou cadastre a edição que você possui.

Tempo de resposta/envio - Caso você não possa enviar o livro no dia seguinte ao aceite da solicitação (ou dois dias após isso), informe ao usuário que te solicitou o livro, explicando o motivo e quando você poderá enviar. Assim que enviar, informe pelo sistema o envio e o código de rastreamento.

Caso você esteja recebendo, assim que receber o livro, informe pelo sistema. Afinal, você também será avaliado pela troca e, enquanto não confirmar o recebimento, o usuário que te enviou o livro não recebe seus créditos.

Recusa - Mantenha seus livros sempre atualizados para não precisar enviar muitas recusas, pois é algo que também aparece na sua reputação. Caso precise recusar alguma solicitação, utilize o campo "Motivo" para explicar ao outro usuário o motivo da recusa. Esse motivo não aparece (ao menos por enquanto) na sua reputação, mas, como é algo que ninguém gosta, alguns usuários mencionam as pessoas que fazem muitas recusas sem motivo. Essas pessoas acabam ficando com a reputação manchada por isso. É algo simples de ser feito e mostra educação.

Texto escrito com a ajuda da Marcela e da Rô

Como pesquisar livros no Plus?

Vídeo feito pelo Bruno sobre como pesquisar livros pelo Skoob Plus:




Caso as legendas do vídeo não apareçam, ativem o Closed Caption (CC) pelo Youtube!

Sou PLUS, e agora?

O que é o PLUS?

É um sistema de troca de livros. As trocas do Plus são sempre livros x créditos. Ele é assim para que a gente possa trocar com um maior número de pessoas (que daí não precisamos ter um desejado da pessoa e vice-versa). Então quando enviamos um livro, recebemos crédito, e com esse crédito podemos pedir qualquer livro disponível pelo Plus.

Como começo a trocar?

1- Clicando na última aba, "Plus", da sua página inicial no Skoob, você vai para sua página Plus. Lá você pode editar os seus livros para troca, na opção "Meus Livros". Ao lado de cada livro tem um botão "Editar para troca". Nele você pode colocar a descrição do estado do livro, uma foto e quantos créditos deseja pedir por ele (1 ou 2). Salve as alterações e o seu livro está pronto.

2- Caso você tenha algum livro que já está em negociação com outra pessoa, ou não queira trocar agora, utilize o botão "Pausar". Assim, quando você ativar a sua estante, esse livro não vai estar disponível para outros solicitarem.

3- Quando terminar de editar os livros, você deve clicar em “despausar” para começar a utilizar o sistema. Dessa forma sua estante ficará ativa e outros usuários poderão solicitar os seus livros (menos aqueles que você pausou individualmente). Você pode ativar e pausar a sua estante (e livros) a hora que quiser.

Recebi uma solicitação, o que eu faço?

Na aba Plus, você pode ver as tuas solicitações recebidas. Vai aparecer um “X novas solicitações”. Clique ali e irá aparecer a lista de pessoas que solicitaram teus livros (e qual o livro). Ali você vai ter a opção de aceitar ou recusar cada troca.

- Caso decida recusar, vai aparecer a opção de enviar a justificativa. Não é obrigatória, mas é algo educado de se fazer. Vale lembrar que cada usuário possui uma Reputação, onde constam quantas solicitações ele já recebeu, quantas enviou, quantas recusou, etc. É ruim para a Reputação ter muitas recusas. Então, quando não quiser trocar um livro, pause ele. Caso tenha esquecido, ou não tenha dado tempo, explique a situação para a pessoa que você vai fazer a recusa e, logo após, atualize o seu livro.

- Se você aceitar, a solicitação vai para a lista de solicitações recebidas e com um botão “Enviado” do lado. Quando você enviar o livro, clique naquele botão e vai aparecer um campo para digitar o código de rastreamento do livro. Quando o outro usuário receber o livro, ele vai marcar como recebido e você vai receber o crédito pela troca. No final, ambos qualificam a troca e colocam seus comentários sobre a outra pessoa (se ocorreu tudo ok, se a pessoa enviou rápido, etc).

Observação

Uma coisa que acho bom de frisar é que tem gente que chega com MUITA expectativa no Plus. Algo do tipo “vai ter todos os meus desejados disponíveis a hora que eu quiser”. Dependendo do livro, ele pode demorar um pouco para aparecer (mas geralmente, com paciência, ele aparece). Duas coisas legais de fazer é:

1. Seguir o twitter do skoob plus (http://twitter.com/#!/skoobplus). Sempre que um livro é disponibilizado para troca, o twitter atualiza. É bom ficar ligado ali (e, dependendo, ser rápido).

2. Aumentar a lista de desejados. Vai olhando a estante dos outros, conversa com umas pessoas, vai descobrindo outros livros que te interessem e colocando na lista. Se tiver alguém com o livro que você quer, mas a pessoa está com a estante pausada, conversa com a pessoa, vê se ela pretende ativar, essas coisas.

No grupo Skoob Plus (http://www.skoob.com.br/grupo/1861-skoob-plus) tem algumas conversas, debates, dúvidas sobre o Plus.

No tópico http://www.skoob.com.br/topico/mostrar/11968/ você pode postar as suas dúvidas. Antes de postar, dê uma procurada pelo grupo se a sua dúvida já não foi discutida. Questões de "quantos créditos peço por livro", "disponibilizei novo livro", "reclamações" e "sugestões" já tem tópico específico, então sempre pesquise antes de postar.

Em resumo, é isso. Abaixo temos a explicação sobre cada parte da aba Plus. Qualquer dúvida, apareça no grupo e comente :)

Outras Opções da Aba Plus:

1- "Enviadas" › aparecem as solicitações que você fez pelo Plus (para solicitar um livro pelo Plus você deve clicar em "solicitar", pode ser direto na estante de trocas de um usuário ou fazendo busca pela sua página do Plus {"buscar livro"}). Se a opção "solicitar" não aparece ou você não cpnsegue clicar, é poruqe o usuário está com a estante pausada.

2- "Recebidas" › aparecem todas as solicitações que você recebeu . Você pode cancelar uma solicitação enquanto não a aceitar, depois que você aceitar uma solicitação, o usuário que a fez pode cancelá-la a partir de três dias do pedido (Isso acontece porque alguns usuários desaparecem depois de aceitar).

3- "Meus Livros" › aparecem os livros que estão na sua estante de trocas. Clicando em "editar para a troca" você pode colocar uma foto do livro, escrever os detalhes ou defeitos do livro e alterar a quantidade de créditoa que você quer pedir por ele.

4- "Desejados" › aparecem os livros que você marcou desejado e que estão disponíveis para serem solicitados pelo Plus. Clicando em "disponível" você irá ver que está trocando esse livro.

5- "Livros Recentes" › aparecem os livros mais recentes que foram disponibilizados pelos usuários Plus.

6- "Minha Reputação" › abrindo essa opção aparecerá três abas. Em "Solicitações" aparece os status (aguardando, aceitas, canceladas ou recusadas) das solicitações que você fez ou recebeu. Em "Enviando" aparecerem as avaliações que você recebeu enviando os livros. Em "Recebendo" aparecem as avaliações que você ganhou recebendo livros.
Quando você ou quem recebeu um livro seu marca o livro como "Recebido", aparece a opção "Avaliar", nessa opção você faz um comentário e marca se a troca foi positiva, neutra ou negativa.

7- "Meu endereço" › aqui você anota seu endereço para o envio de livros.

8- "Prêmio e Sorteios" › Nas promoções do Plus são premiados os 2 usuários que mais enviaram livros no mês corrente e mais um sorteado entre todos os usuários Plus que acessaram o sistema pelo menos uma vez no mês.

9- "Como Funciona" › essa opção tem como funciona o Plus, com imagens.

10- “Créditos disponíveis” › na frente aparece a quantidade de créditos que você tem. Você só recebe o crédito por uma troca quando ela é concluída.

11- "Precisa de mais créditos?" › é possível comprar créditos. Nessa opção, no final da página, estão escritas as regras para poder comprar.

Obrigada Renata pelos textos!

Plus azul x Plus amarelo

Algo que gera dúvidas dos usuários é a diferença entre as pessoas que tem o "Plus azul" e o "Plus amarelo". É algo bem simples:

Plus azul: são aquelas pessoas que entraram mais no início do Skoob Plus. Elas pagaram 14,90 ou 9,90 e receberam 2 e 1 crédito, respectivamente.

Plus amarelo: a partir de agora, quem quiser ser Plus não precisa pagar, é só atualizar seu perfil. Com isso, a pessoa também não recebe créditos. A partir do momento em que a pessoa completar o envio de dois livros (quando os usuários para quem ela mandou marcarem como recebidos), ela se torna Plus azul.

Alguns reclamaram que "pagaram e agora é de graça".

Quando pagamos, recebemos créditos (e, na época, a compra de créditos era bem mais liberada). Era necessário que as primeiras pessoas "ganhassem" créditos do sistema, para que as trocas pudessem começar (senão seria apenas um monte de usuários com livros para troca e nenhum crédito né?). Seria muita inocência (para não mencionar a bagunça) começar um sistema abrindo para todos os usuários e distribuindo créditos de graça para todos.

Agora que o sistema já está mais estável, mais usuários estão entrando, o que resolve o problema que alguns reclamavam de "não ter livros disponíveis".